Viele Websites entstehen zu einem bestimmten Anlass: zur Gründung, nach einem Umzug oder mit einer neuen Praxisleitung. Danach läuft der Alltag weiter. Leistungen kommen hinzu, das Team verändert sich, Abläufe werden digitaler. Die Website bleibt oft, wie sie war.
Ob ein Relaunch sinnvoll ist, zeigt sich deshalb selten am Aussehen allein. Hilfreicher sind ein paar Fragen an den bestehenden Auftritt. Sie lassen sich in einer ruhigen halben Stunde beantworten.
Passt die Website noch zu Ihrer Einrichtung?
Lesen Sie Ihre Startseite so, als wären Sie zum ersten Mal dort. Stimmen die Schwerpunkte? Sind die Menschen zu sehen, die heute bei Ihnen arbeiten? Werden die Leistungen so beschrieben, wie Sie sie im Gespräch erklären würden?
Weicht das Bild deutlich von der Wirklichkeit ab, hilft ein neuer Anstrich wenig. Dann braucht die Website zuerst neue Inhalte und eine Struktur, die zu Ihrem heutigen Angebot passt. Das gilt besonders, wenn ein Schwerpunkt dazugekommen ist, der auf der Website nur in einem Nebensatz vorkommt.
Finden Besucher, was sie suchen?
Wer die Website einer Praxis, Klinik oder Apotheke öffnet, hat meist ein konkretes Anliegen. Prüfen Sie die wichtigsten Wege, am besten auf dem Smartphone:
- Sind Telefonnummer, Sprechzeiten und Adresse sofort zu finden?
- Ist klar, wie man einen Termin vereinbart?
- Führt jede wichtige Leistung zu einer eigenen, verständlichen Seite?
- Lädt die Seite zügig und lässt sie sich mit dem Daumen bedienen?
Ein guter Hinweis kommt aus dem eigenen Team. Wenn am Telefon regelmäßig Fragen gestellt werden, deren Antwort auf der Website stehen sollte, erfüllt sie ihre Aufgabe nur zum Teil.
Achten Sie auch auf das, was Besucher nicht sagen. Wer online keinen Weg zum Termin findet, ruft vielleicht nicht an, sondern sucht weiter. Solche Abbrüche bemerkt niemand. Umso wichtiger ist es, die Wege regelmäßig selbst zu gehen und nicht darauf zu warten, dass sich jemand beschwert.
Ein Relaunch lohnt sich, wenn die Website nicht mehr zeigt, wer Sie heute sind.
Lässt sich die Website pflegen?
Auch die Technik altert. Manche Websites lassen sich nur noch mit Mühe aktualisieren, weil das System veraltet ist oder niemand mehr den Zugang kennt. Dann bleiben Sprechzeiten falsch und neue Kollegen unerwähnt. Hinzu kommen Sicherheitsupdates, die bei älteren Systemen irgendwann ausbleiben.
Eine Website sollte so gebaut sein, dass Änderungen im Alltag kein eigenes Projekt sind. Ob das bei Ihnen der Fall ist, merken Sie spätestens, wenn die nächste kleine Korrektur ansteht und sich niemand zuständig fühlt.
Überarbeiten oder neu beginnen?
Nicht jede Schwäche verlangt einen Neustart. Sind Struktur und Technik solide, genügen oft neue Texte, aktuelle Fotos und eine aufgeräumte Startseite. Das ist schneller umgesetzt und schont das Budget.
Ein Relaunch ist sinnvoll, wenn mehrere Punkte zusammenkommen: Die Inhalte passen nicht mehr, die mobile Darstellung überzeugt nicht und die Pflege ist umständlich. In diesem Fall kostet das Nachbessern auf Dauer mehr Kraft als ein sauberer Neubeginn.
Ein guter Zeitpunkt für diese Prüfung ist ein ohnehin anstehender Einschnitt: ein neuer Standort, eine Praxisübergabe, ein neues Logo oder die Einführung einer Online-Terminbuchung. Dann lassen sich inhaltliche und technische Fragen in einem Zug klären.
Halten Sie vor der Entscheidung fest, was die neue Website besser können soll als die alte. Drei bis fünf Punkte reichen. Aus dieser Liste entsteht später das Konzept, und sie hilft Ihnen, Angebote zu vergleichen. Wie wir ein solches Projekt angehen, lesen Sie bei unserer Leistung Websites.
