Ein Website-Projekt beginnt nicht mit dem ersten Entwurf. Es beginnt mit den Fragen, die davor geklärt werden. Je genauer Sie wissen, was Sie möchten und was bereits vorhanden ist, desto ruhiger verläuft die Zusammenarbeit. Sie müssen dafür nichts Technisches vorbereiten. Es genügen drei Dinge: ein Ziel, eine Bestandsaufnahme und eine klare Zuständigkeit.
Was soll die Website erreichen?
„Eine moderne Website“ ist ein verständlicher Wunsch, aber noch kein Ziel. Hilfreicher ist die Frage, was sich durch die neue Website ändern soll. Möchten Sie einen neuen Schwerpunkt bekannter machen? Sollen weniger Anrufe zu Standardfragen ankommen? Suchen Sie Mitarbeiter? Möchten Sie Patienten ansprechen, die bisher nicht zu Ihnen finden?
Ebenso hilfreich ist ein Blick auf die Menschen, die Sie erreichen möchten. Sind es vor allem Familien aus dem Stadtteil, überweisende Kollegen oder Patienten, die für eine bestimmte Behandlung auch eine längere Anfahrt in Kauf nehmen? Die Antwort beeinflusst Sprache, Bildauswahl und Aufbau.
Schreiben Sie zwei oder drei solcher Ziele auf. Sie müssen nicht ausformuliert sein. Sie geben später die Richtung vor, wenn entschieden wird, welche Inhalte auf die Startseite gehören und welche weiter hinten stehen dürfen.
Was ist schon vorhanden?
Vieles, was eine Website braucht, liegt bereits irgendwo. Eine kurze Bestandsaufnahme spart später Zeit:
- Texte: Leistungsbeschreibungen, Flyer, Patienteninformationen oder ältere Website-Texte.
- Bilder: Fotos vom Team und von den Räumen. Notieren Sie, wer sie gemacht hat und ob Sie sie verwenden dürfen.
- Gestaltung: Logo, Farben und Schriften, am besten als Originaldateien.
- Zugänge: Wer verwaltet die Domain? Wo liegt die bisherige Website? Wer hat die Passwörter?
Es ist kein Problem, wenn etwas fehlt. Wichtig ist nur, dass es früh auffällt. Neue Fotos oder Texte lassen sich gut einplanen, wenn sie von Anfang an Teil des Projekts sind. Legen Sie alles an einem Ort ab, zum Beispiel in einem gemeinsamen Ordner. So muss später niemand nach einzelnen Dateien suchen.
Die meisten Verzögerungen entstehen nicht in der Gestaltung, sondern beim Warten auf Inhalte und Entscheidungen.
Wer entscheidet?
In vielen Einrichtungen haben mehrere Menschen eine Meinung zur Website. Das ist gut, solange am Ende eine Person entscheidet. Benennen Sie diese Person vor dem Start. Sie sammelt die Rückmeldungen aus dem Team, wägt ab und gibt eine gemeinsame Antwort weiter.
Das klingt nach einer Formalität, hat aber große Wirkung. Entwürfe werden schneller freigegeben, und widersprüchliche Wünsche werden intern geklärt, bevor sie das Projekt aufhalten. In Gemeinschaftspraxen und größeren Einrichtungen hilft es, vorab festzulegen, bei welchen Fragen alle gehört werden und bei welchen die verantwortliche Person allein entscheidet.
Planen Sie auch Zeit ein. Ein Website-Projekt läuft neben dem Alltag Ihrer Einrichtung, und Rückmeldungen brauchen ihren Platz im Kalender. Wer vorab feste Termine für Abstimmungen vereinbart, vermeidet, dass Entwürfe wochenlang liegen bleiben.
Was Sie nicht vorbereiten müssen
Sie brauchen keine fertige Seitenstruktur, keine Entwürfe und keine Kenntnisse über Systeme oder Hosting. Auch eine Liste mit Websites, die Ihnen gefallen, ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Diese Punkte entstehen im Projekt. Ihre Aufgabe ist es, Ihre Einrichtung gut zu kennen. Das tun Sie bereits.
Nehmen Sie sich vor dem ersten Gespräch eine Stunde Zeit für Ziele, Bestand und Zuständigkeit. Mit diesen Notizen wird aus einem Kennenlernen schnell ein konkreter Plan. Wie eine Zusammenarbeit mit uns abläuft, beschreiben wir unter Strategie und Beratung.
