Am Schreibtisch wirkt eine Website anders als in der Hand. Auf dem großen Bildschirm ist Platz für Bilder, Spalten und lange Menüs. Auf dem Smartphone bleibt ein schmaler Ausschnitt, und der Daumen ersetzt die Maus. Viele Menschen öffnen die Website einer Praxis, Klinik oder Apotheke genau so: unterwegs, zwischen zwei Terminen, mit einer bestimmten Frage.
Eine gute mobile Website ist deshalb mehr als eine verkleinerte Fassung der großen. Sie ist auf diese Situation zugeschnitten.
Was unterwegs gebraucht wird
Wer mobil sucht, möchte selten lange lesen. Häufig geht es um eine von wenigen Fragen: Wie erreiche ich die Praxis? Wann ist geöffnet? Wie bekomme ich einen Termin? Bin ich mit meinem Anliegen richtig? Diese Antworten gehören nach vorn.
- Telefon: Die Nummer lässt sich antippen und startet direkt den Anruf.
- Termin: Der Weg zur Terminvereinbarung ist von jeder Seite aus sichtbar.
- Adresse: Ein Tipp öffnet die Routenplanung.
- Sprechzeiten: Sie stehen als Text auf der Seite und nicht in einem Bild oder einem Dokument zum Herunterladen.
Das klingt selbstverständlich. In der Praxis sind es genau diese Punkte, die auf vielen Websites erst nach mehreren Schritten zu finden sind.
Lesbar und bedienbar
Auf dem kleinen Bildschirm entscheidet sich schnell, ob jemand bleibt. Schrift sollte ohne Zoomen lesbar sein. Schaltflächen brauchen genug Fläche und Abstand, damit man nicht versehentlich danebentippt. Formulare fragen nur ab, was wirklich nötig ist, und öffnen die passende Tastatur, zum Beispiel das Zahlenfeld für die Telefonnummer.
Auch das Menü verdient Aufmerksamkeit. Wenige, klar benannte Punkte führen schneller zum Ziel als eine vollständige Abbildung aller Unterseiten. Was auf dem Desktop nebeneinander steht, braucht mobil eine sinnvolle Reihenfolge untereinander. Dabei gilt: Das Wichtigste kommt zuerst.
Denken Sie auch an Menschen, die nicht gut sehen oder das Gerät mit einer Hand bedienen. Ausreichender Kontrast, klare Beschriftungen und eine Seite, die sich vergrößern lässt, helfen allen Besuchern und nicht nur einer kleinen Gruppe.
Mobil zählt nicht, wie viel eine Seite zeigt, sondern wie schnell sie eine Frage beantwortet.
Schnell geladen
Unterwegs ist die Verbindung nicht immer gut. Große Bilder, Videos im Hintergrund und viele eingebundene Dienste machen eine Seite langsam. Besucher merken das sofort, und auch Suchmaschinen berücksichtigen die Ladezeit.
Technisch lässt sich viel erreichen: Bilder werden in passender Größe ausgeliefert, Schriften liegen auf dem eigenen Server, und Inhalte weiter unten laden erst, wenn sie gebraucht werden. Davon sieht man nichts, aber man spürt es.
Verzichten Sie außerdem auf Elemente, die mobil vor allem im Weg stehen: große Einblendungen, die den Inhalt verdecken, oder Schaltflächen, die über dem Text schweben und sich schwer schließen lassen.
So prüfen Sie Ihre eigene Website
Für einen ersten Eindruck brauchen Sie kein Werkzeug. Nehmen Sie Ihr Smartphone, schalten Sie das WLAN aus und stellen Sie sich drei Aufgaben: Rufen Sie in der Praxis an. Finden Sie heraus, ob am Freitagnachmittag geöffnet ist. Vereinbaren Sie einen Termin. Wenn eine dieser Aufgaben mehr als ein paar Sekunden dauert oder Sie zoomen müssen, wissen Sie, wo Sie ansetzen können.
Noch aufschlussreicher ist es, eine Person zu bitten, die Ihre Website nicht kennt. Schauen Sie zu und greifen Sie nicht ein. Wo sie zögert, zögern auch andere. Wie wir Websites für alle Bildschirmgrößen entwickeln, lesen Sie bei unserer Leistung Websites.
